国内西域历史文化类数据库建设调查 ——兼论(3)

1.3用户体验

根据数据库评价方法[10,11]和专家意见，确定适用于西域历史文化类数据库的评价指标及其权重，并设置相应的评分与调查问卷。共回收问卷78份，其中16份来自西域历史文化领域科研人员，62份来自非专业人员(具备真实应用体验的本科生和研究生)。鉴于回收的非专业人员问卷数是专业人员问卷数的3. 8倍，不设置两个群体的系数差别，用平均法为每个数据库的各个指标计算得分。假设第k个数据库第ij个指标得分为ɑij，则该数据库总体得分ɑij。表2是评价指标及得分统计，据此可将用户体验总结如下：

(1)各数据库的用户整体满意度差别较大。8个数据库的平均分为0. 78，极差0. 32，标准差0. 114 8，反映出这8个西域历史文化类数据库建设水平参差不齐。

(2)选题建库的用户满意度较高。特色性评分≧0. 8的数据库6个，占总数75%，说明这类数据库由于涉及神秘西域历史文化而在选题上占据先机。一致性评分≧0. 8的数据库6个，占总数75%，可能与西域历史文化类数据库自身的选题面较窄有关。

(3)数据资源的用户满意度较低。数据资源的优劣直接决定数据库的核心竞争力，“丝绸之路民族历史文化研究数据库”、“丝绸之路宗教历史文化研究数据库”、“新疆历史在线”的数据资源加权合计≧0. 4(等于1分制0. 8)，显示其在数据资源上的突出优势，相应的整体用户体验满意度也高于其他数据库。值得注意的是，数据资源中数据来源的用户满意度普遍较低，并与其面向人员的专业性程度正相关，也就是说，专业性明确的数据库涉及领域较专一，数据相对能满足用户需求，专业性不明确的数据库涉及领域较分散，数据较难满足用户需求。

(4)系统功能的用户满意度较高。“丝路审美文化中外互通资源数据库”系统功能评分0. 12(等于1分制0. 6)是该项最低分，其他数据库得分均在0. 15(等于1分制0. 75)之上，说明现有数据库搜索引擎技术带来的用户体验差别不大，且现有技术已能满足大多数用户的基本体验。

表2数据库用户体验评价统计表数据库名称丝绸之路民族历史文化研究数据库丝绸之路宗教历史文化研究数据库新疆地方文献数字化资源中心新疆历史在线新疆经典人文特色数据库西域文物考古数据库“一带一路”数据库:史话库丝路审美文化中外互通资源数据库选题建库ω1=0. 3特色性ω11=0. 40. 930. 890. 510. 780. 820. 830. 810. 85一致性ω12=0. 60. 910. 940. 620. 930. 880. 920. 800. 73加权合计0. 280. 280. 170. 260. 260. 270. 240. 23数据资源ω2=0. 5数据来源ω21=0. 250. 780. 820. 580. 910. 490. 530. 660. 68更新频率ω22=0. 250. 880. 830. 330. 920. 360. 500. 790. 64数据质量ω23=0. 250. 930. 920. 510. 870. 550. 950. 890. 83数据组织ω24=0. 250. 980. 990. 740. 990. 470. 780. 680. 89加权合计0. 450. 450. 270. 460. 230. 350. 380. 38系统功能ω3=0. 2检索功能ω31=0. 41. 001. 000. 780. 930. 730. 890. 780. 49检索结果ω32=0. 40. 890. 920. 730. 900. 840. 920. 770. 65服务功能ω33=0. 20. 880. 890. 780. 890. 560. 890. 720. 70加权合计0. 190. 190. 150. 180. 150. 180. 150. 12加权总分0. 910. 910. 590. 900. 640. 790. 770. 73注：“特色性”是指用户认为数据库选题和资源是否具有特色，“一致性”是指用户认为数据库资源和选题的一致关系，“数据质量”是指用户对数据完整性、清晰度、严谨性的满意程度，“数据组织”是指用户对栏目、专题等组织数据方式设置的满意程度。

1.4制约因素

(1)缺少牵头整合各类数据库资源的组织机构

数据库构建单位希望通过已有资源快速服务用户，以便快速进入市场，加之专题数据库在专业性明确的条件下，往往追求数据资源的“专而精”。然而，用户更加希望“一站式”获取资源，即在同一数据库获得领域更宽广、内容更丰富的数据资源。数据库构建单位出发点和用户需求之间的矛盾，可以通过整合各类数据库资源而消减，然而目前缺少能够牵头整合工作的组织机构。

(2)数据库建设商业驱动力不足

用户体验调查表明，数据资源用户满意度不高的主要原因是缺乏商业驱动力，没有盈利就难以持续提升数据资源质量。

(3)数据资源专业性与通俗性之间的矛盾

用户体验调查表明专业人士普遍对专业性不明确的数据库资源持不满态度，因为它们带来过多无用信息而影响工作效率；非专业人士认为专业数据资源晦涩难懂、趣味性低，获取知识难度大。因此，专业性资源和通俗性资源之间存在矛盾，且两者的元数据差别较大，通常不适合放在同一数据库。

文章来源：《西域研究》 网址: http://www.xyyjzz.cn/qikandaodu/2021/0215/367.html