京东618前 从西域飘来的薰衣草香(2)

第四是做长。京东经营理念中有一个非常重要的“十节甘蔗理论”，即零售、消费品行业的价值链分为创意、设计、研发、制造、定价、营销、交易、仓储、配送、售后等十个环节，其中前5节归品牌商，后面5节则归零售商。京东过去关注后5节，未来会向前5节延展，以更有效地提升产业链效率。

第五是做虚。在物理供应链的基础上实现“智能”化，比如仿真设计、智能生产、动态叠加、生态捕获等技术应用，虚实结合。

一方面，“五位一体”是对此前京东在商品供应链长期深耕的总结——“做宽”涉及出海和跨境业务；“做深”的最佳例证就是京东健康的孵化和上市，这家公司如今的市值已经超过480亿美元，其业务既涉及医药零售，也在逐渐切入线上医疗服务；“做厚”的一个重要举措则是京东工业品公司的孵化和独立融资；另一方面，“做长”和“做虚”则更多概括了京东对于供应链能力的未来规划，不止局限在产品层面、物理层面，而是向产业上游和技术领域延伸。

可以说，在流量和用户增长的高速期过去之后，C2M、技术赋能供应链，已经成为零售行业和电商巨头们共同角逐的新战场。而和平台型起家的竞争对手相比，京东的天然优势正是在于十多年来对于商品供应链的深刻理解和扎实运营。

大战略之下，京东也已经发布了许多具体产品，如满足品牌厂商增长需求的 C2M 智能制造平台；服务企业用户的泛零售技术服务平台 “零售云”、数字化供应链平台 “京慧”、智能客服与营销平台 “言犀” 和市域治理现代化平台“仑灵”等。这些产品将在零售、物流、金融、教育、政务等众多场景中落地。

此外，京东探索研究院在也在2020年11 月成立。该研究院将围绕超级深度学习、可信人工智能、量子机器学习等领域展开研究，从基础理论层面探索前沿技术。

40岁的张勇在新疆伊犁自治州伊宁市经营一家京东电脑数码城。2002年，他的创业之路始于一家手机维修店——他发现当地人遇到手机黑屏、屏幕摔坏、电池续航差这些小问题时，首先想到的不是换机，而是二次维修。

凭借手机维修店，张勇赚到了人生“第一桶金”，也把店面升级为OPPO旗舰店，并开始涉猎小米授权店。2019年，他在与客户交谈中听说京东电脑数码专门店可以为顾客提供手机碎屏保服务，还能做到“线上线下同价”，因而产生了兴趣。2020年1月，他决定将OPPO 旗舰店改造成“京东电脑数码店”，并全身心投入其中。

京东电脑数码店是京东“全渠道”战略下针对下沉市场的一个重要业态。2018年双十一期间，京东电脑数码事业部正式提出“百城百店开业计划”，即在三到六线城市电脑城周边，通过与当地商户合作的模式，为后者提供货源、物流服务以及品牌背书，目标是在100个城市开店100家。

张勇的店完美符合京东电脑数码店的选址和经营模型。这家100多平米的店所在的电脑数码城，是伊犁当地最早最大的电脑数码综合性批发城，承接了伊犁州八县两市近7成的业务。

和其他类型的数码店相比，张勇的底气一是来自他的店能提供从手机，到打印机，甚至小家电等品种更繁多的电子产品，二是和京东线上同等的价格，三是京东物流为下单用户提供的高品质配送服务。

截止目前，京东电脑数码店这一业态在全国范围内的门店数达到845家。它是京东背靠着自己最有传统优势的品类，在线下进行的探索。可以说，京东电脑数码店，连同京东之家、京东家电专卖店、京东新通路、七鲜超市等针对各个品类的线下业态一起，构成了京东“全渠道”战略的重要组成。

2016年，电商圈内的“无界零售”概念横空出世，此后几年，零售业的新旧之边界逐渐模糊，渠道融合成为最大潮流。那么，应该如何理解“全渠道”之于京东和零售行业的意义？

京东零售集团CEO徐雷在2020年度财报业绩会专门解释了京东对于全渠道的认知：“全渠道业务是京东平台上主要消费模式的有效补充。这不仅是京东的重点发展战略，也是所有零售商都要面对和参与的创新课题。我们认为未来全渠道和即时消费模式在不同行业里的渗透率会不断加强，行业空间非常巨大。”

2020年是京东“全渠道”战略的落地之年，其标志事件是2020年4月，大商超全渠道事业群的成立——这是京东第一次用“全渠道”来为业务线命名。该事业群负责人冯轶在接受采访时称，她所理解的大商超全渠道事业群的使命，正在通过在商超、快消这一高频品类的探索，成为整个京东零售集团“全渠道”战略的先遣部队。

文章来源：《西域研究》 网址: http://www.xyyjzz.cn/zonghexinwen/2021/0525/739.html